RoboCat Casino Se ignora la solicitud de cierre de cuenta del jugador
RoboCat Casino Se ignora la solicitud de cierre de cuenta del jugador
También ofrecemos formatos exclusivos como Salon Privé Blackjack, con límites privados para VIPs. Prueba híbridos como Crazy Coin Flip o Mega Wheel, que combinan mecánicas RNG con presentadores en vivo. Todo funciona con paneles de apuestas responsivos, sin retrasos y con opciones de apuesta para todos los niveles. El casino no cobra comisiones por transacciones, aunque se recomienda verificar posibles tarifas con el proveedor de pagos. Antes del primer retiro, es necesario completar el proceso de verificación de cuenta proporcionando los documentos requeridos para confirmar la identidad. Hemos procesado esta queja a petición explícita del jugador.
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Demuestra una total falta de responsabilidad y ética, y hace que la plataforma sea poco fiable, especialmente para usuarios vulnerables. Como puedes ver en el correo electrónico, me pidieron que confirmara el cierre de la cuenta y acepté. Estimado Mardock , ¿podría decirme cuál fue la solicitud del casino? ¿Solo le pidieron que confirmara el cierre de la cuenta o le dijeron que el cierre anularía cualquier saldo pendiente en su cuenta?
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Por lo tanto, me gustaría que esta queja permanezca abierta hasta que reciba mis pagos de forma regular y sin más demoras. El jugador griego solicitó el cierre de su cuenta debido a problemas de adicción al juego, que había comunicado a Casino Robocat desde el robogatocasino.com 14 de mayo sin recibir respuesta. Exigía la devolución de los 54 euros depositados, ya que su solicitud de cierre había sido ignorada. El problema se resolvió cuando el casino reconoció la solicitud del jugador y accedió a devolver los 54 euros como gesto de buena voluntad. El reembolso se completó correctamente y el jugador confirmó la resolución de la queja. Recibí todos mis retiros del 18, 19 y 20 de julio el 26 de julio.
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En concreto, agradecería que me aclararas los motivos del retraso en el procesamiento de su baja. Acaban de desbloquear mi acceso a retiros hoy, 14 de julio de 2025. Por favor, mantén esto abierto, ya que quiero asegurarme de que no me vuelvan a bloquear y provoquen un retraso de un mes. Le informamos que se envió un correo electrónico a su cuenta, para que nos proporcione sus datos bancarios para iniciar el reembolso. Pero, en cambio, decidieron ignorar mi solicitud, probablemente con la esperanza de que depositara más dinero, lo cual es muy poco profesional para un casino.
Si todo va bien durante ese período, cerraremos la queja como resuelta, con la opción de reabrirla si el ritmo de retiro disminuye significativamente o surge cualquier otro problema. Le rogamos paciencia y comprensión, ya que el saldo elevado de su cuenta, sumado a los límites de retiro aplicables, podría resultar en un tiempo de procesamiento ligeramente mayor. Tenga la seguridad de que sus retiros se gestionan correctamente y de acuerdo con nuestros procedimientos estándar. ¿Podrías proporcionarme información detallada sobre el problema del jugador?
Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas posteriores del Equipo de Quejas, lo que provocó el cierre de la queja. Cuando algo necesita solucionarse, estamos disponibles—día y noche. Robocat Spain ofrece atención al cliente las 24 horas a través de chat en vivo y correo electrónico, así que la ayuda nunca está lejos. Nuestros agentes están capacitados para resolver problemas reales con rapidez—ya sea un retraso en el pago, un bono atascado o un problema para iniciar sesión. No damos respuestas automáticas; resolvemos con claridad y sentido de urgencia. Para consultas menores o guías básicas, nuestro centro de ayuda (FAQ) también está lleno de respuestas prácticas que te ahorran tiempo.